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消费者无故多花百余元 怀疑餐厅储值卡被盗刷

2016年07月15日 10:39 来源:沈阳晚报 参与互动 

  “没想到预存额仅300元的饭店储值卡,竟然也会被盗刷!”7月14日,市民李先生向沈阳晚报、沈阳网记者介绍了自己遇到的蹊跷事。

  餐厅消费金额与余额对不上

  据李先生介绍,6月初,他和爱人带孩子到龙之梦的“芒果皇后主题餐厅”(下简称“芒果皇后”)吃饭。李先生现场办理了一张300元的储值卡,当时用的是他妻子的名字和手机号,当天用那张卡消费50多元。

  此后,他又和爱人到大悦城A座的“芒果皇后”消费了2次。其中最近的一次是在7月2日,他和爱人在消费后,询问服务员卡内余额,对方称卡内只剩十多元钱了。而张先生仔细计算后,发现储值卡内的余额应该在150元左右。

  不可思议的是,饭店随后竟然给李先生提供了3张消费水单。李先生看到,其中只有一张是他妻子的签名,另外两张不知道签的是什么名字,而且消费金额根本不对。

  他希望“芒果皇后”能提供监控录像,但对方表示,监控录像只能留存7天,当天的消费录像已经无法提取了。

  消费者怀疑储值卡被“盗刷”

  李先生称,“芒果皇后”一直强调,那2张不是他妻子签名的消费水单,就是用他的卡消费的。因为其中一张水单上有他的储值卡“水印”。餐厅工作人员称,消费水单上的储值卡“水印”,是刷卡结账时取得的,因此是可以证明那张水单在埋单时,用的就是李先生的储值卡。但令人意外的是,另外一张有问题的水单上,却没有储值卡的“水印”。

  李先生称,每次刷卡结账时,他都是把卡交给服务员,自己并不去吧台,他怀疑很有可能是先有水单,后盗刷他的储值卡“水印”。

  餐厅答应退还其中一笔费用

  7月14日,记者与李先生一起来到位于大悦城A座的“芒果皇后”。一位自称负责人的任先生在接受采访时表示,根据现在店里掌握的消费水单,他无法证明那2张不是李先生爱人签名的水单,不是李先生一家或朋友消费的,因为水单上有李先生储值卡的“水印”。记者问,有没有可能是服务员在李先生持卡消费时,盗印了储值卡的“水印”。任先生称,那是不可能的,因为他的员工都受过正规培训。记者又问,那为何有一张水单上没有储值卡的“水印”,他称是服务员操作时有疏忽,而且已经把那批服务员辞退了。因为那张水单上没有“水印”,所以“芒果皇后”愿意赔偿那张水单所消费的金额。

  沈阳晚报、沈阳网记者 刘强

【编辑:高辰】
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